中國的零售市場正在發生巨變,新零售已成趨勢。在大的市場趨勢下,傳統超市店遇到了前所未有的挑戰。能否轉變觀念、擁抱新零售、實現轉型是傳統超市店生存下去的關鍵。
那么如何順利實現轉型呢?新零售時代,要具有新思維。這個“新”主要體現在兩個方面:以消費者為中心和突破渠道壁壘。
以消費者為核心:傳統的零售競爭策略主要圍繞如何將產品“推銷”給消費者,所以競爭策略強調“產品為王”(質量、性價比)和“渠道為王”(占有率),這樣才能覆蓋并吸引更多的消費者以實現銷售。
新零售模式下,消費者在消費過程中的搜索阻力(如信息不對稱)和購物阻力(如門店數量)急劇下降,消費場景也豐富化,因此競爭策略要強調“用戶為王”,比如用戶基數、粘性、流量、互動和體驗等,這樣才能把把握并轉化消費者,提高銷量。